「続々と現れる」という点では、政界のカネの問題と同じくらい続々とニューフェイスが現れるのがコンサルタント業界である。経営コンサルタントばかりではない。最近では「夜景コンサルタント」や「男コンサルタント」という肩書きを耳にすることがある。何の相談に乗ってくれるんだか。このまま行くと、近い将来「コンサルタントコンサルタント」が出る……というのは使い古された冗談だ。
コンサルタントと称する人と会うたびに、私は一つの疑問を抱く。それは、この人はコンサルタントを生業とするくらいだから、多分この分野における相当なエキスパートだと思うのだが、「本当にこの人は、顧客を成功に導くにふさわしい知識とノウハウを持っているのだろうか？」という疑問である。
たとえば経営コンサルタント。経営コンサルタントというからには、そのコンサルタント会社は「他社に売る」ほどの経営ノウハウを持っているはずだ。だからその会社は、鼻血が出るほど儲かっていなければならない。
なのに、聞けば個人事業の経営コンサルタントが最近バタバタと店をたたんでいるという。なぜだ。世の中に「絶対はない」としても、そんなコンサルタントにお願いした顧客がいい迷惑ではないか。競馬の予想とは違うのだ。
そういう話を聞くにつけ、どのコンサルタントに相談すればよいかという問題はとても大切だなあ、と改めて思う。まさに今、世間は「コンサルタントのコンサルタント」を求めているのだ。いや、冗談抜きで。
一方、コンサルタントの側から見れば、これだけ乱立するコンサルタント業界で自社の経営をうまく行かせるには、やはりコンサルタントに相談する必要があるわけで。奇しくも、ここでも「コンサルタントのコンサルタント」が求められているのである。
つまり、顧客から見た「どのコンサルタントに相談すればいいかを相談する『コンサルタントのコンサルタント』」と、コンサルタントから見た「どういう経営をすればよいかという相談に乗る『コンサルタントのコンサルタント』」の２種類がいるということだ。なんて面倒くさい。 |
